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重構(reframe)不只是有一番見地或對資料的有趣看法，而是從根本上改變你對這個世界如何運作的觀念。
…(中略)…
公司若能正確重構，幾乎能在所有的市場發現新價值。一旦學會用新的眼光看世界，就沒有一樣東西看起來跟先前的一樣。
…(中略)…
最大的機會來自於重構之後，能看出別人對自己的生活看不見的部分。要做到這點，還是要請你花很多時間穿上顧客的鞋走路，傾聽他們的故事；更重要的是，這種重構需要體會他人日常生活的表象下，所隱藏的意涵。
…(中略)…
訪談的對象絕對不會提到這個觀點，事實上也沒人說得出來，但是這種訊息就隱藏在他們的談話裡。
…(中略)…
成功的重構代表一家公司察覺對手所不知道的世界，雖然這不是在市場上成功的必然因素，卻比別種差異化策略更易守難攻。
– Dev Patnaik、Peter Mortensen，《誰說商業直覺是天生的》
